En Dclima.cl, valoramos la privacidad y protección de tus datos personales. Esta política de privacidad tiene como objetivo explicar en detalle cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que obtenemos de nuestros usuarios y clientes. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones descritos en esta política.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Dclima.cl es una empresa dedicada a la venta de aires acondicionados y sistemas de calefacción, cuya razón social es Comercial Chileaires SPA, con RUT 77.103.614-7, y su representante legal es Naruby Romero. Comercial Chileaires SPA actúa como el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Dclima.cl.
2. RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES
Recopilamos información de diferentes maneras, incluyendo:
a. Información proporcionada por el usuario: Cuando te registras en nuestro sitio web, realizas una compra, te suscribes a nuestro boletín informativo, o completas un formulario de contacto, podemos solicitar información personal como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago, entre otros.
b. Información automática: Al utilizar nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida tu dirección IP, navegador web, zona horaria y cookies instaladas. También recopilamos datos sobre las páginas que visitas y las acciones que realizas en nuestro sitio.
c. Información de terceros: En algunos casos, podemos obtener información personal de fuentes externas, como proveedores de servicios de pago y redes sociales, siempre que cuentes con el consentimiento necesario para compartir dicha información.
3. USO DE DATOS PERSONALES
Utilizamos la información recopilada con los siguientes propósitos:
a. Prestación de servicios: Utilizamos tus datos personales para procesar tus pedidos, entregas y devoluciones, brindar asistencia al cliente y responder a tus consultas y solicitudes.
b. Comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos relacionados con la administración de tu cuenta, notificaciones sobre tu pedido y nuestro boletín informativo si te has suscrito a él. También utilizamos tus datos para enviarte comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios, siempre que nos hayas otorgado tu consentimiento para recibir dichas comunicaciones.
c. Mejora de la experiencia del usuario: Utilizamos información de navegación y cookies para mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestro sitio web, así como para entender mejor las preferencias de nuestros usuarios y personalizar su experiencia en Dclima.cl.
d. Cumplimiento legal: Podemos utilizar y divulgar información personal cuando sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes gubernamentales o proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de terceros.
4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de tus datos personales se basa en diversas bases legales, que incluyen:
a. Consentimiento: Cuando has otorgado tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos personales con fines específicos, como suscribirte a nuestro boletín informativo o recibir comunicaciones de marketing.
b. Ejecución del contrato: Cuando el tratamiento de tus datos personales es necesario para la ejecución de un contrato, como la realización y entrega de un pedido.
c. Intereses legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestro sitio web o comunicarnos contigo sobre nuestros productos y servicios, siempre y cuando estos intereses no se sobrepongan a tus derechos y libertades fundamentales.
d. Cumplimiento legal: Cuando estamos obligados a tratar tus datos personales para cumplir con obligaciones legales.
5. COOKIES Y TECNOLOGÍA SIMILARES
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación en nuestro sitio web, recopilar información sobre la interacción del usuario y analizar tendencias. Puedes ajustar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Puedes leer más sobre esto en el apartado de Cookies
6. DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES A TERCEROS
Nos comprometemos a no vender, alquilar ni compartir tus datos personales con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
a. Proveedores de servicios: Podemos compartir información con terceros que nos ayudan a brindar servicios y funcionalidades en nuestro sitio web, como procesadores de pagos, servicios de entrega, análisis de datos y proveedores de marketing.
b. Cumplimiento legal: Divulgaremos información si así lo exige la ley o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, seguridad o responder a una solicitud gubernamental.
c. Transferencias comerciales: En caso de fusiones, adquisiciones, venta de activos o cualquier otra transacción comercial, tus datos personales pueden ser transferidos como parte de dicha operación, siempre que se garantice la confidencialidad y protección de tus datos.
7. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES
En Dclima.cl, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para protegerlos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones y destrucciones indebidas.
a. Acceso restringido: Limitamos el acceso a los datos personales solo al personal autorizado que lo requiere para cumplir con sus funciones específicas relacionadas con la operación y gestión del sitio web y el cumplimiento de las transacciones.
b. Encriptación de datos: Utilizamos protocolos de encriptación estándar de la industria, como SSL/TLS, para proteger la transmisión de datos entre tu navegador y nuestros servidores, garantizando que la información se transmita de manera segura.
c. Cortafuegos (Firewalls): Hemos implementado cortafuegos para proteger nuestro sitio web y servidores contra intentos no autorizados de acceso o ataques maliciosos.
d. Actualización de software: Mantenemos nuestro software y sistemas actualizados con las últimas correcciones de seguridad para proteger el sitio web contra vulnerabilidades conocidas.
e. Política de contraseñas seguras: Exigimos contraseñas fuertes y periódicamente cambiamos las contraseñas para el acceso a cuentas de usuarios y paneles de administración, garantizando una mayor seguridad en el acceso.
f. Monitoreo de actividad: Contamos con sistemas de monitoreo y registro de actividad para detectar y responder rápidamente a posibles amenazas de seguridad.
g. Respaldo de datos: Realizamos copias de seguridad periódicas de los datos personales para garantizar su disponibilidad en caso de pérdida accidental o incidentes.
h. Política de acceso y autorización: Tenemos una política de acceso y autorización que define claramente quiénes tienen acceso a los datos personales y establece niveles de autorización adecuados para proteger la información.
i. Capacitación del personal: Nuestro equipo recibe capacitación periódica en prácticas de seguridad de datos y se encuentra consciente de la importancia de proteger la información de nuestros usuarios.
j. Política de retención de datos: Tenemos una política clara de retención de datos personales, asegurando que no se conserven por más tiempo del necesario para los fines específicos de procesamiento.
k. Respuesta a incidentes: Contamos con un plan de respuesta a incidentes que nos permite gestionar y notificar rápidamente cualquier violación de seguridad que pueda afectar tus datos personales.
Es importante tener en cuenta que, aunque implementamos todas estas medidas de seguridad, ninguna transmisión de datos a través de Internet o cualquier red inalámbrica es totalmente segura. Por lo tanto, siempre hay un riesgo mínimo asociado con la transmisión de datos en línea. No obstante, en Airhome.cl trabajamos constantemente para mejorar y fortalecer nuestras prácticas de seguridad y proteger tus datos personales de la mejor manera posible. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras medidas de seguridad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos a través de contacto@Dclima.cl.
8. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
Tienes derechos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento. Estos incluyen:
a. Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
b. Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
c. Derecho de cancelación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
d. Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias.
e. Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar la transferencia de tus datos personales a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado y legible por máquina.
f. Derecho a revocar el consentimiento: Si has otorgado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, puedes revocarlo en cualquier momento.
Para ejercer tus derechos o si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la protección de tus datos personales, comunícate con nosotros a través del correo electrónico contacto@Dclima.cl.
9. PERIODO DE RETENCIÓN DE DATOS PERSONALES
Mantendremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.
10. MENORES DE EDAD
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si eres padre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos a través de contacto@Dclima.cl, y tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.
11. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o contenido de esos sitios web. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visites.
12. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta política de privacidad puede actualizarse y modificarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o en la legislación aplicable. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado de las actualizaciones.
Fecha de entrada en vigencia: 25 de Noviembre de 2024
Esta política de privacidad ha sido actualizada y entra en vigencia a partir del 01 de Diciembre 2024
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en comunicarte con nosotros a través del correo electrónico contacto@Dclima.cl.
Agradecemos tu confianza en Airhome.cl y te aseguramos que trabajaremos continuamente para proteger y respetar tu privacidad y derechos de protección de datos personales.
Comercial Chileaires Spa
RUT: 77.103.614-7
Correo electrónico: contacto@Dclima.cl
Términos y Condiciones de uso de Airhome.cl
¡Bienvenido a Dclima.cl!
Estos Términos y Condiciones de Uso («Términos y Condiciones») establecen las reglas y regulaciones para el acceso y uso del sitio web de Dclima.cl («el Sitio»). Al acceder y utilizar este Sitio, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente, ya que constituyen un contrato vinculante entre tú («el Usuario») y Airhome.cl.
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Dclima.cl adhiere al Código de Buenas Prácticas de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), el cual promueve prácticas éticas y transparentes en el comercio electrónico. Puedes consultar el Código completo en el siguiente enlace: Ver Código de Buenas Prácticas.
3. OBLIGACIÓN DE LECTURA Y ACEPTACIÓN
Antes de realizar una compra en el Sitio, te solicitamos leer y aceptar estos Términos y Condiciones, ya que constituyen un contrato vinculante entre tú y Dclima.cl. Al realizar una compra, se entenderá que has leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
4. INFORMACIÓN SOBRE LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR (LPC)
Te informamos que tus compras en Dclima.cl están protegidas por la Ley de Protección al Consumidor (LPC). Dentro de un plazo de 6 meses desde la recepción del producto, tienes derecho a garantía legal que incluye la reparación, cambio o devolución del dinero, según corresponda. Además, la LPC establece diversos derechos y protecciones para los consumidores que debes conocer.
5. DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor, a partir de marzo 2022, tienes derecho a retracto en tus compras realizadas a distancia. El derecho de retracto te permite devolver un producto dentro de los primeros 10 días desde la recepción de este, sin necesidad de alegar motivo alguno. Para ejercer este derecho, deberás informar a Dclima.cl mediante el formulario de contacto dispuesto en el Sitio o a través del correo electrónico contacto@Dclima.cl.
6. CONDICIONES DE DESPACHO
En Dclima.cl, nos esforzamos por proporcionar información clara sobre las condiciones de despacho, incluyendo costos, plazos de entrega y áreas de cobertura. Te recomendamos revisar esta información antes de realizar tu compra. Puedes leer más sobre esto en el apartado de Despachos y Retiros.
7. MEDIOS DE PAGOS DISPONIBLES
Puedes encontrar los medios de pago disponibles en el Sitio durante el proceso de compra. Aceptamos diversas formas de pago para brindarte una experiencia de compra conveniente y segura.
8. CONDICIONES DE COMPRA
El contrato de compra se perfecciona una vez que recibas la confirmación de tu pedido y realices el pago correspondiente. Te enviaremos un comprobante de compra que incluirá los detalles de la transacción.
a. Aceptar los Términos y Condiciones: Al realizar una compra en Dclima.cl, se espera que el usuario lea y acepte previamente los Términos y Condiciones establecidos en el sitio web. Al aceptarlos, se considerará que el contrato de compra se ha perfeccionado y es vinculante entre el usuario y Dclima.cl.
b. Confirmación del pedido y pago: Una vez que el usuario ha seleccionado los productos que desea comprar y ha completado el proceso de compra en el sitio web, Dclima.cl se enviará una confirmación del pedido al usuario. El contrato se perfecciona en este momento, y el usuario está obligado a realizar el pago correspondiente para completar la transacción.
c. Comprobante de compra: Tras el perfeccionamiento del contrato, Dclima.cl proporcionará al usuario un comprobante de compra que incluirá los detalles de la transacción, como el monto total a pagar, los productos adquiridos, el método de pago utilizado, entre otros.
Es importante destacar que el perfeccionamiento del contrato de compra está sujeto al cumplimiento de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, así como a la disponibilidad de los productos en stock y el correcto procesamiento del pago por parte del usuario.
9. CONDICIONES DE STOCK
Nos esforzamos por mantener nuestro inventario actualizado y ofrecerte productos disponibles en stock. Sin embargo, debido a la alta demanda o situaciones excepcionales, puede haber casos de quiebre de stock después de que hayas realizado el pago. En tales situaciones, te contactaremos para ofrecerte soluciones alternativas.
10. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Si deseas realizar una devolución de tu compra, te recomendamos revisar nuestras condiciones de devolución, que incluyen plazos, requisitos y procedimientos a seguir. Para solicitar una devolución, deberás comunicarte con nosotros mediante el formulario de contacto en el Sitio o a través del correo electrónico contacto@Dclima.cl. Puedes leer más sobre esto en el apartado de Política de Devoluciones.
11. CONDICIONES DE ANULACIÓN
Si necesitas anular tu compra y solicitar la devolución del dinero, te informaremos sobre los tiempos y medios disponibles para este proceso. Las anulaciones están sujetas a nuestras políticas de reembolso.
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El uso y acceso al Sitio está permitido solo a personas mayores de 18 años o a menores que cuenten con la autorización y supervisión de sus padres o tutores legales.
13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el Sitio. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de los cambios.
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19. CONTACTO
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20. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Santiago, Chile.
Fecha de entrada en vigor: 25 de noviembre 2023
Estos Términos y Condiciones han sido actualizados y entran en vigor a partir del 01 de diciembre 2024.
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