Las condiciones de Garantía de Comercial Chileaires SPA tiene por finalidad cubrir el bien o servicio desde el período de su la fecha de facturación.
Comercial Chileaires SPA proporcionará al producto objeto de la garantía en las siguientes condiciones:
Cada producto comercializado y/o distribuido por Comercial Chileaires SPA posee una garantía la cual se hace efectiva por cada una de las marcas adquirida.
La garantía será válida para atender la reparación del artefacto, en caso de que su defecto haya sido producido por deficiencias de material, partes, piezas, componentes o cualquier otra falla imputable a la fabricación del producto adquirido y previa revisión y diagnóstico del fabricante.
Para ser efectiva la garantía de un producto comercializado y/o distribuido por Comercial Chileaires SPA el mismo deberá ser entregado en nuestra Oficina ubicada en Calle Boyen 1581, comuna de Lampa, Santiago de chile, en el caso de que el producto adquirido haya sido enviado según las instrucciones del comprador El cliente deberá cancelar el envío a nuestras bodegas y no se reciben encomiendas por pagar.
Para poder hacer efectiva la revisión del servicio técnico del fabricante se solicitará un pago previo correspondiente al costo de la visita, esto aplicará para el caso de los equipos de aire acondicionado el costo de la visita técnica de diagnóstico será reconocido si la falla es imputable a la garantía.
Se excluye de la garantía los daños ocasionados por un hecho imputable al consumidor, por la instalación incorrecta del producto a la red de energía, maltratos, por accidentes producidos con posterioridad a la entrega, desconocimiento y desobediencia a las instrucciones de uso o mantención, y usos no apropiados y/o la instalación por personas no calificadas para tal fin.
Los fletes por devoluciones y/o cambios no serán reembolsados.
En caso de que el artefacto haya sido dañado sin responsabilidad de Comercial Chileaires SPA, la empresa entregará una cotización del costo de su reparación, la cual se cursará siempre y cuando el cliente acepte pagar previamente su costo.
Sin prejuicio de lo anterior, el Servicio Técnico autorizado de las marcas que representa la empresa Comercial Chileaires SPA podrá por mera voluntad, sin responsabilidad posterior y cuando lo estime conveniente, reparar gratuitamente el aparato dañado en caso citado, lo que se consignará en la guía de entrega correspondiente.
La garantía adjunta a cada producto comercializado y/o distribuido por Comercial Chileaires SPA, constituye a la garantía que se refiere el inciso Sexto del artículo 21 de la Ley 19.496, por lo que para ejercer los derechos del artículo 20 de la misma ley, el consumidor deberá hacerla efectiva previamente.
Las condiciones anteriormente expuestas permiten a Comercial Chileaires SPA, garantizar los equipos de aire acondicionado y calefacción por el período de un (01) año partir de la fecha indicada en la factura, cualquier otro lapso mayor y/o menor dependerá del fabricante, esto siempre y cuando el producto presente fallas por problemas de fabricación y el uso del equipo sea estrictamente residencial, para caso de los equipos con uso comercial esta garantía se reduce a 6 meses.
Exclusiones de la garantía:
La garantía de reparación quedara sin efecto, por los siguientes motivos:
•Daños causados por maltratos, golpes, caídas, accidentes, ralladuras, descoloramiento, desórdenes públicos, transporte y bodegaje inadecuado o trato incorrecto, como también los daños por catástrofes naturales, temblor, terremoto, maremoto, inundaciones, anegaciones, relámpagos, humedad, ambientes de polvo excesivo, etc.
•Excesos o caídas de voltaje eléctrico que impliquen uso en condiciones anormales, como también defectos en instalación eléctrica.
•Uso impropio, distinto del uso doméstico o del indicado en el manual de usuario y/o en condiciones ambientales deficientes.
•Desgaste de partes y piezas mecánicas, eléctricas, metálicas, plásticas y de caucho por uso normal.
•garantía cuya vigencia ha caducado.
•Instalación del artefacto por personal no autorizado ni calificado, y/o intervención o desarme del producto, defecto a causa de esto y/o instalación de piezas o accesorios no originales ni autorizados por la propia marca.
•No están sujetos a la garantía, bases, parte plásticas, gabinetes, mangueras, filtros y demás accesorios consumibles.
•Enmiendas, alteraciones en los datos del certificado de garantía o factura de compra y la no presentación del documento de compra (boleta o factura).
•Adulteración, ausencia o enmienda del número de serie de fabricación.
•La operación del artefacto en condiciones no prescritas en el manual de usuario.
•Defectos técnicos derivados de problemas en la instalación incorrecta del producto.
OTROS EQUIPOS ELECTRÓNICOS
No se reconocerán en garantía aquellos productos que presenten las siguientes características:
•Productos Quebrados, rayados, modificados o con circuitos quemados
•Productos con piezas sueltas, cables cortados u otro tipo de intervención.
•Placa de identificación no legible, ausente o número de serie borrado.
•Daños causados por descargas eléctricas, uso de voltaje incorrecto o que se encuentren bajo condiciones de uso anormales en cuanto a la buena utilización y/o mantenimientos especificados en el manual que acompaña a cada producto
•No es reconocida la garantía de aquellos productos que hayan sido modificados o reparados por servicios técnicos propios o subcontratados por el cliente.
En caso de que el producto en reclamo de garantía se encuentre descontinuado por el fabricante o se encuentre agotado, se entregará al cliente, si así lo prefiere, un producto de las mismas características o similar como remplazo, solo si existiese, continuando la garantía del producto original en caso de la entrega de productos similares.
Comercial Chileaires SPA., siempre realizará inspección con el servicio técnico autorizado del fabricante, y evaluará si procede la garantía del producto. En el caso que la garantía no aplique, Comercial Chileaires SPA enviará un presupuesto de reparación (si es factible) al cliente, quien finalmente tendrá la opción de realizar o rechazar.
De no hacerse efectiva la garantía, el cliente deberá cancelar el costo de la revisión e informe técnico.
Se excluyen de esta garantía los componentes como: lámparas, ampolletas, fusibles, semiconductores de potencia, así como componentes cuya vida útil, en uso normal, sea menor que el periodo de garantía
La presente garantía solo se limita al producto entregado, liberando a Comercial Chileaires SPA de cualquier responsabilidad por daños a personas, a otros equipos o instalaciones, lucros cesantes o cualquier otro daño emergente o consecuentes.
